Q1

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策之目的？

臺中市政府宣布自115年起推動「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策，於114學年度第二學期開學(115年2月23日)後正式實施，提供公私立幼兒園及公立國小每週1瓶乳品補助，另自115年8月31日起擴大補助對象至本市私立國小學生及2至12歲設籍本市但未就學、或在外縣市就學的學(幼)童。國小學生可持數位學生證，幼兒園幼生及僅設籍本市未於本市就學者則可持「有鈣讚數位卡」至指定通路商兌領乳品，以補充多元營養，提升學童健康基礎。

Q2

什麼資格可以兌領乳品？

符合下列資格任一者，即享補助資格：
就讀臺中市公私立國小之學生
(私立國小學生自115年8月31日起可兌換乳品)。
就讀臺中市公私立幼兒園之幼生。
生理年齡滿2歲至12歲，設籍本市未於本市就學之學童(自115年8月31日起可兌換乳品)。

Q3

自學學生也可以領取乳品嗎？

可以，自學生具本市學籍並向學籍所在學校辦理「本市」數位學生證即可領取。

Q4

設籍臺中市但就讀外縣市國小及幼兒園的學(幼)生可以兌領乳品嗎？

可以，生理年齡滿2歲至12歲設籍本市未於本市就學之學童可申請「有鈣讚數位卡」兌領乳品。

Q5

沒有數位學生證的學校可以兌領乳品嗎?

經查本市沒有數位學生證之公立國小為國立中科實驗中學國小部及雙語部國小生、臺中市立啟明學校國小部等2校，將由學校協助學生申請「有鈣讚數位卡」；倘轉入其他公立國小，將持數位學生證進行兌領。
以上2校相關兌領Q&A請參閱幼兒園篇。

Q6

要用什麼卡證去兌領乳品？

國小學生憑「臺中市」數位學生證兌領，數位學生證領卡、失卡、補發方式說明如下：
1.領卡方式：本市所屬國小學校新生、轉入生統一由國小學校申請發放，倘有卡片遺失或損毀之情形，須自費進行換補發。
2.掛失：請自行登入至「臺中市數位學生證雲端卡務系統」(網址: 另開新視窗-https://stcard.tc.edu.tw) 點選「停卡掛失」進行停卡作業。
3.補發方式：請自行登入至「臺中市數位學生證雲端卡務系統」(網址: 另開新視窗-https://stcard.tc.edu.tw) 點選「線上補發」自費進行補發申請，補卡費用為135元(含郵寄費用28元)。
數位學生證遺失線上申請卡片補發，並完成繳費後，製卡單位於當天下午三點前收到銀行入帳資料，當天印出卡片並掛號寄出；如當天下午三點後收到銀行入帳資料，則於隔天印出卡片並掛號寄出。
◆ 超商繳費：銀行入帳約需七個工作天
◆ LinePay繳費：銀行入帳為當天
◆ 信用卡繳費：銀行入帳為當天

Q7

我遺失了數位學生證且已經申請補卡，但還沒領到新的數位學生證，我可兌領乳品嗎？

兌換乳品時系統需讀取學生學號及數位學生證卡號，請務必先將自己的學生證正反兩面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位學生證之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。
兌換方法如下：
(1)萊爾富：萊爾富LifeET的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學號+卡號」方式，即可印出小白單兌領。
若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
(2)7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社及楓康超市：請出示數位學生證照片給店員，並報出「學號+卡號」，請門市人員以POS機手動輸入「學號+卡號」兌領。

Q8

我要去哪裡領取鮮奶？兌換方式是什麼？

國小學生可持「臺中市」數位學生證，至指定通路商（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）全台各縣市之門市，於通路商結帳櫃檯主動告知兌換「台中有鈣讚」並靠卡兌換乳品，每週可兌換1瓶。
詳細兌換流程將透過學校與教育局網站公告。

Q9

只能在臺中市的通路商門市兌換嗎？

不限於臺中市內，115年度可在本政策合作通路商的全台門市兌換。
（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）

Q10

我如果忘記兌換，上週的份額還能補領嗎？

不能補領。
本政策採每週兌換制，若未於當週（星期一0時00分起至星期日23時59分止）兌換，則無法累積至下週，請務必記得在星期一至星期日之間領取當週的乳品。
（註：每週兌換係為學生均衡營養之實施。）

Q11

靠卡有限制本人兌換嗎？可否由家長或親屬代為兌換？

沒有限制本人兌換，可由家長或親屬代為靠卡兌換，無須學生本人到場。

Q12

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策除了鮮奶，有沒有其他品項可以兌換？

有。
為確保學生獲得純粹的營養來源，本政策提供原味鮮奶或豆漿，乳糖不耐的學生可選擇兌換豆漿。
（保久乳、調味乳或優酪乳不在提供範圍。）

Q13

家中有1位以上學生，可以用多張數位學生證直接兌換家庭號鮮奶嗎？

不行。
每張數位卡證限兌換1瓶教育局公告的可兌換品項，無法累積多張數位卡證換家庭號鮮奶。

Q14

我兌領乳品時需要注意什麼事項？

（1）請先注意當週有沒有兌領過，可以先到悠遊卡多元兌換平台選擇學校和輸入數位學生證卡號查詢當週是否兌領過。（平台網址為 另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）
（2）在通路拿取乳品時，請注意有效期限，兌領後離開冷藏後請在30分鐘內飲用完畢。

Q15

可以補差價兌換其他品牌或容量的乳品嗎？

不可以。
臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策僅限兌換公告的品項與規格，無法補差價更換其他品牌或容量的乳品。

Q16

兌換後可以退換貨嗎？會重新獲得該週的兌換券嗎？

不可以。
兌換後不得退換貨，數位學生證及有鈣讚數位卡中的兌換券亦不予補發，請確認需求後再行兌換。

Q17

我如果忘記我領過了沒，要如何確認？

可至悠遊卡多元兌換平台（ 另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about ）查詢，只要選擇學校和輸入數位學生證卡號，即可查詢過去4週的兌領情形。

Q18

每週都可以領鮮奶嗎？

可以，自115年8月31日至115年12月31日每週可兌換1瓶；另預計自116年起補助期間延伸至寒暑假，全年每週補助1瓶鮮奶或豆漿(目前已編入116年度預算，送請市議會審議中)。

Q19

從臺中市國小轉學至另一所臺中市國小的學生乳品兌領資格？

原就讀學校之數位學生證（舊卡）兌換乳品資格於辦理轉出手續後之次週週日失效（例如：3月5日星期四辦理轉出，原學生證可兌換至3月15日星期日23時59分止，3月16日起就不能再兌換鮮奶）。
轉學入新學校，學校送件申請製發數位學生證，乳品兌領資格於學生領到數位學生證隔日凌晨2時生效。

Q20

從外縣市國小轉學至臺中市國小學生乳品兌領資格？

轉學入臺中市國小，學校送件申請製發數位學生證，乳品兌領資格於學生領到學生證之隔日凌晨2時生效。

Q21

如果戶籍還在臺中，但去就讀外縣市的國小或幼兒園，還能領取乳品嗎?

可以，設籍臺中市即符合資格。但須新申請「有鈣讚數位卡」以兌領乳品。

Q22

我的數位學生證中有儲值，在兌換乳品時，會在我的卡證中扣款嗎？

兌換臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策的乳品是由臺中市政府付費，使用數位學生證或有鈣讚數位卡兌換乳品時，請先告知店員為「台中有鈣讚計畫」政策之乳品兌換，系統會依據補助資格進行兌換券抵用，不會從您的卡片中進行乳品費用之扣款，即不會影響您卡片內的儲值金額。

Q23

如果我到通路門市兌換乳品時，門市缺貨，怎麼辦？

遇到缺貨時，可與門市人員溝通，他們會根據各通路的應變機制協助您處理，以確保您的兌換權益不受影響。
(1)7-ELEVEN：協助兌換其他品項或至鄰近門市兌換，仍需兌換缺貨品項，可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(2)OK：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(3)全家：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。另設有APP提供各門市存貨查詢，建議可先查詢想兌換的商品是否仍有存貨，再前往有存貨的門市兌換。
(4)全聯福利中心：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(5)美廉社：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(6)萊爾富：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。另設有APP提供各門市存貨查詢，建議可先查詢想兌換的商品是否仍有存貨，再前往有存貨的門市兌換。
(7)楓康超市：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。

Q24

如果有兌換乳品品項的相關問題，可以詢問的窗口？

(1)7-ELEVEN 0800-008-711（服務時間：週一至週五 8:30-12:00、13:00-19:00／六日與國定假日除外）
(2)OK 0800-212-683（服務時間：24hrs）
(3)全家0800-221-363（服務時間：24hrs）
(4)全聯福利中心0800-010-178（服務時間：每日9:00-21:00）
(5)美廉社0800-42-6666（服務時間：每日8:30-24:00）
(6)萊爾富0800-022-118（服務時間：週一至週五 8:30-12:15、13:30-17:30）
(7)楓康超市0800-006222（服務時間每日09:00-21:00）

Q25

如有卡片及系統異常問題，可以詢問的窗口？

請洽悠遊卡客服專線電話：(02)412-8880。

Q26

如果有學生學籍問題，可以詢問的窗口？

請與就讀學校教務處註冊組或幼兒園所聯繫。

Q27

如果有兌領情形的問題，可以詢問的窗口？

請至「悠遊卡多元兌換平台」網頁查詢（選擇學校和輸入數位學生證卡號後即可查詢） （另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）。

Q1

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策之目的？

臺中市政府宣布自115年起推動「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策，於114學年度第二學期開學(115年2月23日)後正式實施，提供公私立幼兒園及公立國小每週1瓶乳品補助，另自115年8月31日起擴大補助對象至本市私立國小學生及2至12歲設籍本市但未就學、或在外縣市就學的學(幼)童。國小學生可持數位學生證，幼兒園幼生及僅設籍本市未於本市就學者則可持「有鈣讚數位卡」至指定通路商兌領乳品，以補充多元營養，提升學童健康基礎。

Q2

什麼資格可以兌領乳品？

符合下列資格任一者，即享補助資格：
就讀臺中市公私立國小之學生
（私立國小學生自115年8月31日起可兌換乳品）。
就讀臺中市公私立幼兒園之幼生。
生理年齡滿2歲至12歲，設籍本市未於本市就學之學童
（自115年8月31日起可兌換乳品）。

Q3

設籍臺中市但就讀外縣市幼兒園的幼生可以兌領乳品嗎？

可以，生理年齡滿2歲至12歲設籍本市但未於本市就學之學童可申請「有鈣讚數位卡」兌領乳品。

Q4

小孩已滿2歲，但因學期制的關係仍收托於托嬰中心，是否可以領取？

可以，生理年齡滿2歲設籍於本市者即可申請「有鈣讚數位卡」。

Q5

什麼時候可以申請？去哪裡申請？

生理年齡滿2歲至12歲設籍於本市但未就讀本市公私立國小或幼兒園幼童，於幼童滿2歲時，家長即可自行至「有鈣讚資料庫系統」線上申請，線上填寫資料並上傳附件（申請人身分證、兒童戶口名簿或戶籍謄本（記事勿省略））進行申辦。115年8月19日前申請者，將於115年8月26日統一掛號寄出；115年8月26日後申請者，約3個工作日後掛號寄出至通訊地址。倘因地址不全、無人收件或其他因素致遭郵政單位退回者，改由民眾親至戶籍所在地區公所領取卡片，不再次郵寄至通訊地址。

家長如於系統操作過程遭遇相關問題，經本案客服諮詢專線及客服電子信箱協助後仍未能解決者，得檢具申請人身分證、兒童戶口名簿或戶籍謄本等文件，親至本市29區區公所辦理諮詢，由區公所人員提供申請流程說明及系統操作指導，以協助完成相關申辦作業。

線上申辦網址：另開新視窗－網址：https://milk.tc.edu.tw/（115年7月31日上線）

Q6

申請「有鈣讚數位卡」要收費嗎？

初次申辦免費。但補換發時需繳交卡片工本費135元。

Q7

「有鈣讚數位卡」遺失後可到哪裡申請補換發？

倘「有鈣讚數位卡」遺失，請家長儘速於「有鈣讚資料庫系統」線上申請掛失（原卡片將於系統註銷）、申請補發新卡，並印出卡片工本費135元之繳費單（部份繳費方式須負擔手續費）進行繳費，將於製卡完成後以掛號寄出至通訊地址。倘因地址不全、無人收件或其他因素致遭郵政單位退回者，改由民眾親至戶籍所在地區公所領取卡片，不再次郵寄至通訊地址。

線上申辦網址：另開新視窗－網址：https://milk.tc.edu.tw/（115年7月31日上線）

Q8

如果我遺失了「有鈣讚數位卡」，申辦新卡期間該怎麼兌領乳品？

仍能領取乳品。由於兌換乳品系統需讀取學籍編號及「有鈣讚數位卡」卡號，領卡後請務必先將自己的「有鈣讚數位卡」正反面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位卡片之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。

兌換方法如下：
（1）萊爾富：萊爾富 LifeET 的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學籍編號＋卡號」方式，即可印出小白單兌領。若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
（2）7-ELEVEN、OK、全家、全聯、楓康及美廉社：請出示數位卡片照片給店員，並報出「學籍編號＋卡號」，請門市人員以 POS 機手動輸入「學籍編號＋卡號」兌領。

學籍編號可至兌換領取專屬網頁輸入縣市、行政區及外碼即可查詢（網址：另開新視窗－https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）。

請家長務必妥善保管卡片，這是一張悠遊卡（普通卡），如果家長已經做了悠遊卡記名，且有儲值金額，可循悠遊卡掛失程序進行掛失（另開新視窗－https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!reportloss.action）。

有鈣讚數位卡示意圖：

Q9

我已經申請了「有鈣讚數位卡」，如果之後入臺中市國小或幼兒園就讀，需要重新申請嗎？

不需重新申請，國小學生可持數位學生證、幼兒園幼生可持原有「有鈣讚數位卡」繼續領取。

Q10

如果戶籍還在臺中，但去就讀外縣市的國小或幼兒園，還能領取乳品嗎？

可以，設籍臺中市即符合資格。

Q11

如果戶籍遷出臺中，還沒確定到哪裡的國小或幼兒園就讀，還能領取乳品嗎？

孩子如戶籍遷出臺中市，原有「有鈣讚數位卡」將於轉出後失效。

未來如幼童就讀臺中市幼兒園，可持原申請之「有鈣讚數位卡」繼續兌領，無須再透過幼兒園重新申請卡片；如升讀臺中市國小，入學後則改持數位學生證兌領。

Q12

我要去哪裡領取鮮奶？兌換方式是什麼？

持「有鈣讚數位卡」至指定通路商（含7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）全台各門市，於通路門市結帳櫃檯主動告知兌換「台中有鈣讚」並靠卡，每週可兌換1瓶乳品。

「有鈣讚數位卡」是一張可以在指定通路商兌換鮮奶的悠遊卡（普通卡），由家長線上申請後，製卡完成以掛號寄出至通訊地址。

Q13

我如果忘記兌換，上週的份額還能補領嗎？

不能補領。
本政策採每週兌換制，若未於當週（星期一0時00分起至星期日23時59分止）兌換，則無法累積至下週，請務必記得在星期一至星期日之間領取當週的乳品。
（註：每週兌換係為幼生均衡營養之實施。）

Q14

只能在臺中市的通路商兌換嗎？

不限於臺中市內，可在本政策合作通路商的全台門市兌換。
（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）

Q15

靠卡兌換時有限制幼生（學生）本人到場嗎？

沒有限制本人兌換，可由家長或親屬代為靠卡兌換，無須幼生（學生）本人到場。

Q16

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策只能兌換鮮奶嗎？有沒有其他品項可以兌換？

有。為確保學童獲得純粹的營養來源，本政策提供原味鮮奶或豆漿，對乳糖不耐的學童可選擇兌換豆漿。
（保久乳、調味乳或優酪乳不在提供範圍。）

Q17

有哪些品項可以兌換？

各合作通路商所提供兌換品項不一，可於店內海報確認，或透過官方網站查詢所提供之品項。

網址：另開新視窗－網址：https://milkgood.tc.edu.tw/

Q18

我兌領乳品時需要注意什麼事項？

（1）請先注意當週有沒有兌領過，可以先到悠遊卡多元兌換平台選擇幼兒園（學校）和輸入卡號查詢當週是否兌領過。（平台網址為 另開新視窗－https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）
（2）在通路拿取乳品時，請注意有效期限，兌領後離開冷藏後請在30分鐘內飲用完畢。

Q19

可以補差價兌換其他品牌或容量的乳品嗎？

不可以。
臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策僅限兌換公告的品項與規格，無法補差價更換其他品牌或容量的乳品。

Q20

家中有1位以上幼生或學童，可以用多張「有鈣讚數位卡」及數位學生證直接兌換家庭號鮮奶嗎？

不行。每張數位卡片限兌換1瓶教育局公告的可兌換品項，無法累積多張數位卡片換家庭號鮮奶。

Q21

兌換後可以退換貨嗎？會重新獲得該週的兌換券嗎？

不可以。兌換後不得退換貨，數位學生證及「有鈣讚數位卡」中的兌換券亦不予補發，請確認需求後再行兌換。

Q22

我如果忘記我領過了沒，要如何確認？

可至悠遊卡多元兌換平台（網址 另開新視窗－https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about），選擇幼兒園（學校）和輸入「有鈣讚數位卡」卡號，即可查詢過去4週的兌領情形。

Q23

每週都可以領鮮奶嗎？

可以，自115年8月31日至115年12月31日每週可兌換1瓶；另預計自116年起補助期間延伸至寒暑假，全年每週補助1瓶鮮奶或豆漿（目前已編入116年度預算，送請市議會審議中）。

Q24

「有鈣讚數位卡」可以做其他用途嗎（悠遊卡加值、小額消費、微笑單車等）？

本卡片是臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策使用的悠遊卡，供幼童（家長）兌換鮮奶，亦可作為一般悠遊卡（普通卡）使用其他消費或服務，但是沒有兒童特殊身分優惠，領取後可透過悠遊卡公司官網或「Easy Wallet」APP 申辦記名。

Q25

若遇到票卡故障怎麼辦？

如「台中有鈣讚卡」無法感應，請洽悠遊卡客服專線電話：(02)412-8880。倘經客服協助後仍無法正常使用，請將故障卡片寄回本局辦理檢測。寄送時請另附紙條註明「卡片故障」，並留下聯絡人姓名、電話及通訊地址等資訊，以利後續聯繫及處理。

請以掛號方式寄至：
420臺中市豐原區陽明街36號
臺中市政府教育局 幼兒教育科 陳小姐收
（請於信封註明：「台中有鈣讚卡片故障」）

如對卡片寄送或後續處理方式有任何疑問，請洽詢本局承辦人，電話：04-22289111 分機54433。

由於兌換乳品系統需讀取學籍編號及「有鈣讚數位卡」卡號，請務必先將自己的「有鈣讚數位卡」正反面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位卡片之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。

兌換方法如下：
（1）萊爾富：萊爾富 LifeET 的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學籍編號＋卡號」方式，即可印出小白單兌領。若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
（2）7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、楓康超市：請出示數位卡片照片給店員，並報出「學籍編號＋卡號」，請門市人員以 POS 機手動輸入「學籍編號＋卡號」兌領。

學籍編號可至兌換領取專屬網頁輸入縣市、行政區及外碼即可查詢（網址：另開新視窗－https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）。請家長務必妥善保管卡片，這是一張悠遊卡（普通卡），如果家長已經做了悠遊卡記名，且有儲值金額，可循悠遊卡掛失程序進行掛失（另開新視窗－https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!reportloss.action）。

有鈣讚數位卡示意圖：

Q26

幼兒的有鈣讚數位卡中有儲值，在兌換乳品時，會在該卡片中扣款嗎？

兌換臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策的乳品是由臺中市政府付費，使用「有鈣讚數位卡」兌換乳品時，請先告知店員為「台中有鈣讚」政策之乳品兌換，系統會依據補助資格進行兌換券抵用，不會從您的卡片中進行乳品費用之扣款，即不會影響您卡片內的儲值金額。

Q27

如果有兌換乳品品項相關問題可以詢詢問的窗口是？

（1）7-ELEVEN：0800-008-711（服務時間：週一至週五 8:30-12:00、13:00-19:00／六日與國定假日除外）
（2）OK：0800-212-683（服務時間：24hrs）
（3）全家：0800-221-363（服務時間：24hrs）
（4）全聯福利中心：0800-010-178（服務時間：每日9:00-21:00）
（5）美廉社：0800-42-6666（服務時間：每日8:30-24:00）
（6）萊爾富：0800-022-118（服務時間：週一至週五 8:30-12:15、13:30-17:30）
（7）楓康超市：0800-006222（服務時間：每日09:00-21:00）

Q28

卡片及系統異常問題可以詢問的窗口是？

請洽悠遊卡客服專線電話：(02)412-8880。

Q29

兌領情形的查詢窗口是？

請至「悠遊卡多元兌換平台」網頁查詢（選擇幼兒園（學校）和輸入卡號後即可查詢）。

網址：另開新視窗－網址：https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about

Q30

其他問題可以查詢或詢問的窗口？

客服信箱：milk-tc@cloudschool.com.tw
客服電話：04-2358-2259 #301 或 #304

服務時間：週一至週五 08:30～12:00、13:00～17:00／國定假日除外。

將由專人為您服務。

Q1

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策之目的？

臺中市政府宣布自115年起推動「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策，於114學年度第二學期開學(115年2月23日)後正式實施，提供公私立幼兒園及公立國小每週1瓶乳品補助，另自115年8月31日起擴大補助對象至本市私立國小學生及2至12歲設籍本市但未就學、或在外縣市就學的學(幼)童。國小學生可持數位學生證，幼兒園幼生及僅設籍本市未於本市就學者則可持「有鈣讚數位卡」至指定通路商兌領乳品，以補充多元營養，提升學童健康基礎。

Q2

什麼資格可以兌領乳品？

符合下列資格任一者，即享補助資格：
就讀臺中市公私立國小之學生
(私立國小學生自115年8月31日起可兌換乳品)。
就讀臺中市公私立幼兒園之幼生。
生理年齡滿2歲至12歲，設籍本市未於本市就學之學童
(自115年8月31日起可兌換乳品)。

Q3

設籍臺中市但就讀外縣市幼兒園的幼生可以兌領乳品嗎？

可以，生理年齡滿2歲至12歲設籍本市但未於本市就學之學童可申請「有鈣讚數位卡」兌領乳品。

Q4

小孩已滿2歲，但因學期制的關係仍收托於托嬰中心，是否可以領取？

可以，生理年齡滿2歲設籍於本市者即可申請「有鈣讚數位卡」。

Q5

什麼時候可以申請?去哪裡申請?

生理年齡滿2歲至12歲設籍於本市但未就讀本市公私立國小或幼兒園幼童，於幼童滿2歲時，家長即可自行至「有鈣讚資料庫系統」線上申請，線上填寫資料並上傳附件(申請人身分證、兒童戶口名簿或戶籍謄本(記事勿省略))進行申辦。115年8月19日前申請者，將於115年8月26日統一掛號寄出；115年8月26日後申請者，約3個工作日後掛號寄出至通訊地址。倘因地址不全、無人收件或其他因素致遭郵政單位退回者，改由民眾親至戶籍所在地區公所領取卡片，不再次郵寄至通訊地址。

家長如於系統操作過程遭遇相關問題，經本案客服諮詢專線及客服電子信箱協助後仍未能解決者，得檢具申請人身分證、兒童戶口名簿或戶籍謄本等文件，親至本市29區區公所辦理諮詢，由區公所人員提供申請流程說明及系統操作指導，以協助完成相關申辦作業。

線上申辦網址：另開新視窗-https://milk.tc.edu.tw/(115年7月31日上線)

Q6

申請「有鈣讚數位卡」要收費嗎?

初次申辦免費。但補換發時需繳交卡片工本費135元。

Q7

「有鈣讚數位卡」遺失後可到哪裡申請補換發?

倘「有鈣讚數位卡」遺失，請家長儘速於「有鈣讚資料庫系統」線上申請掛失（原卡片將於系統註銷）、申請補發新卡，並印出卡片工本費135元之繳費單(部份繳費方式須負擔手續費)進行繳費，將於製卡完成後以掛號寄出至通訊地址。倘因地址不全、無人收件或其他因素致遭郵政單位退回者，改由民眾親至戶籍所在地區公所領取卡片，不再次郵寄至通訊地址。

線上申辦網址：另開新視窗-https://milk.tc.edu.tw/(115年7月31日上線)

Q8

如果我遺失了「有鈣讚數位卡」，申辦新卡期間該怎麼兌領乳品?

仍能領取乳品，由於兌換乳品系統需讀取學籍編號及「有鈣讚數位卡」卡號，領卡後請務必先將自己的「有鈣讚數位卡」正反面拍照留存，在已申請補卡、
尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位卡片之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。

兌換方法如下：
（1）萊爾富：萊爾富LifeET的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學籍編號+卡號」方式，即可印出小白單兌領。若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
（2）7-ELEVEN、OK、全家、全聯、楓康及美廉社：請出示數位卡片照片給店員，並報出「學籍編號+卡號」，請門市人員以POS機手動輸入「學籍編號+卡號」兌領。
學籍編號可至兌換領取專屬網頁輸入縣市、行政區及外碼即可查詢（網址：另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）請家長務必妥善保管卡片，這是一張悠遊卡（普通卡），如果家長已經做了悠遊卡記名，且有儲值金額，可循悠遊卡掛失程序進行掛失（另開新視窗-https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!reportloss.action）。

有鈣讚數位卡示意圖:

Q9

我已經申請了「有鈣讚數位卡」，如果之後入臺中市國小或幼兒園就讀，需要重新申請嗎?

不需重新申請，國小學生可持數位學生證、幼兒園幼生可持原有「有鈣讚數位卡」繼續領取。

Q10

如果戶籍還在臺中，但去就讀外縣市的國小或幼兒園，還能領取乳品嗎?

可以，設籍臺中市即符合資格。

Q11

如果戶籍遷出臺中，還沒確定到哪裡的國小或幼兒園就讀，還能領取乳品嗎?

孩子如戶籍遷出臺中市，原有「有鈣讚數位卡」將於轉出後失效。

未來如幼童就讀臺中市幼兒園，可持原申請之「有鈣讚數位卡」繼續兌領，無須再透過幼兒園重新申請卡片；如升讀臺中市國小，入學後則改持數位學生證兌領。

Q12

我要去哪裡領取鮮奶？兌換方式是什麼？

持「有鈣讚數位卡」至指定通路商（含7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）全台各門市，於通路門市結帳櫃檯主動告知兌換「台中有鈣讚」並靠卡，每週可兌換1瓶乳品。

「有鈣讚數位卡」是一張可以在指定通路商兌換鮮奶的悠遊卡（普通卡），由家長線上申請後，製卡完成以掛號寄出至通訊地址。

Q13

我如果忘記兌換，上週的份額還能補領嗎？

不能補領。
本政策採每週兌換制，若未於當週（星期一0時00分起至星期日23時59分止）兌換，則無法累積至下週，請務必記得在星期一至星期日之間領取當週的乳品。
（註：每週兌換係為幼生均衡營養之實施。）

Q14

只能在臺中市的通路商兌換嗎？

不限於臺中市內，可在本政策合作通路商的全台門市兌換。
（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）

Q15

靠卡兌換時有限制幼生(學生)本人到場嗎？

沒有限制本人兌換，可由家長或親屬代為靠卡兌換，無須幼生(學生)本人到場。

Q16

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策只能兌換鮮奶嗎？有沒有其他品項可以兌換？

有。為確保學童獲得純粹的營養來源，本政策提供原味鮮奶或豆漿，對乳糖不耐的學童可選擇兌換豆漿。
（保久乳、調味乳或優酪乳不在提供範圍。）

Q17

有哪些品項可以兌換？

各合作通路商所提供兌換品項不一，可於店內海報確認，或透過官方網站查詢所提供之品項。

網址：另開新視窗-https://milkgood.tc.edu.tw/

Q18

我兌領乳品時需要注意什麼事項？

（1）請先注意當週有沒有兌領過，可以先到悠遊卡多元兌換平台選擇幼兒園(學校)和輸入卡號查詢當週是否兌領過。（平台網址為另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）
（2）在通路拿取乳品時，請注意有效期限，兌領後離開冷藏後請在30分鐘內飲用完畢。

Q19

可以補差價兌換其他品牌或容量的乳品嗎？

不可以。
臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策僅限兌換公告的品項與規格，無法補差價更換其他品牌或容量的乳品。

Q20

家中有 1 位以上幼生或學童，可以用多張「有鈣讚數位卡」及數位學生證直接兌換家庭號鮮奶嗎？

不行。每張數位卡片限兌換1瓶教育局公告的可兌換品項，無法累積多張數位卡片換家庭號鮮奶。

Q21

兌換後可以退換貨嗎？會重新獲得該週的兌換券嗎？

不可以。兌換後不得退換貨，數位學生證及「有鈣讚數位卡」中的兌換券亦不予補發，請確認需求後再行兌換。

Q22

我如果忘記我領過了沒，要如何確認？

可至悠遊卡多元兌換平台（網址另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about），選擇幼兒園(學校)和輸入「有鈣讚數位卡」卡號，即可查詢過去4週的兌領情形。

Q23

每週都可以領鮮奶嗎？

可以，自115年8月31日至115年12月31日每週可兌換1瓶；另預計自116年起補助期間延伸至寒暑假，全年每週補助1瓶鮮奶或豆漿(目前已編入116年度預算，送請市議會審議中)。

Q24

「有鈣讚數位卡」可以做其他用途嗎（悠遊卡加值、小額消費、微笑單車等）？

本卡片是臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策使用的悠遊卡，供幼童（家長）兌換鮮奶，亦可作為一般悠遊卡（普通卡）使用其他消費或服務，但是沒有兒童特殊身分優惠，領取後可透過悠遊卡公司官網或「Easy Wallet」APP申辦記名。

Q25

若遇到票卡故障怎麼辦？

如「台中有鈣讚卡」無法感應，請洽悠遊卡客服專線電話：(02)412-8880。倘經客服協助後仍無法正常使用，請將故障卡片寄回本局辦理檢測。寄送時請另附紙條註明「卡片故障」，並留下聯絡人姓名、電話及通訊地址等資訊，以利後續聯繫及處理。

請以掛號方式寄至：
420臺中市豐原區陽明街36號
臺中市政府教育局 幼兒教育科 陳小姐收
（請於信封註明：「台中有鈣讚卡片故障」）

如對卡片寄送或後續處理方式有任何疑問，請洽詢本局承辦人，電話：04-22289111 分機54433。

由於兌換乳品系統需讀取學籍編號及「有鈣讚數位卡」卡號，請務必先將自己的「有鈣讚數位卡」正反面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位卡片之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。

兌換方法如下：
（1）萊爾富：萊爾富LifeET的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學籍編號+卡號」方式，即可印出小白單兌領。若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
（2）（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、楓康超市）：請出示數位卡片照片給店員，並報出「學籍編號+卡號」，請門市人員以POS機手動輸入「學籍編號+卡號」兌領。
學籍編號可至兌換領取專屬網頁輸入縣市、行政區及外碼即可查詢（網址：另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about） 請家長務必妥善保管卡片，這是一張悠遊卡（普通卡），如果家長已經做了悠遊卡記名，且有儲值金額，可循悠遊卡掛失程序進行掛失（另開新視窗-https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!reportloss.action）。

有鈣讚數位卡示意圖:

Q26

幼兒的有鈣讚數位卡中有儲值，在兌換乳品時，會在該卡片中扣款嗎？

兌換臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策的乳品是由臺中市政府付費，使用「有鈣讚數位卡」兌換乳品時，請先告知店員為「台中有鈣讚」政策之乳品兌換，系統會依據補助資格進行兌換券抵用，不會從您的卡片中進行乳品費用之扣款，即不會影響您卡片內的儲值金額。

Q27

如果有兌換乳品品項相關問題可以詢詢問的窗口是?

(1)7-ELEVEN 0800-008-711（服務時間：週一至週五 8:30-12:00、13:00-19:00／六日與國定假日除外）
(2)OK 0800-212-683（服務時間：24hrs）
(3)全家0800-221-363（服務時間：24hrs）
(4)全聯福利中心0800-010-178（服務時間：每日9:00-21:00）
(5)美廉社0800-42-6666（服務時間：每日8:30-24:00）
(6)萊爾富0800-022-118（服務時間：週一至週五 8:30-12:15、13:30-17:30）
(7)楓康超市0800-006222（服務時間每日09:00-21:00）

Q28

卡片及系統異常問題可以詢問的窗口是?

請洽悠遊卡客服專線電話：(02)412-8880。

Q29

兌領情形的查詢窗口是?

請至「悠遊卡多元兌換平台」網頁查詢（選擇幼兒園(學校)和輸入卡號後即可查詢）（另開新視窗-https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）。

Q30

其他問題可以查詢或詢問的窗口?

客服信箱：milk-tc@cloudschool.com.tw，客服電話：04-2358-2259 #301 或 #304（服務時間：週一至週五08:30~12:00、13:00~17:00/國定假日除外），將由專人為您服務。