台中有鈣讚|QA

台中有鈣讚

政策目的與補助資格兌換方式與程序可兌換品項與使用規定轉學與學籍變動影響其他相關問題各類問題洽詢窗口

政策目的與補助資格兌換方式與程序可兌換品項與使用規定轉園與離園變動影響其他相關問題

_一、政策目的與補助資格

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策之目的？

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策是臺中市政府自114學年度第二學期(115年2月23日)起，於學期中(不含寒暑假)提供臺中市公立國小及公私立幼兒園學(幼)生，每週1瓶乳品，國小學生可持數位學生證及幼兒園幼生可持有鈣讚數位卡證至臺中市政府指定通路商兌領，補充多元營養素，提升學童健康基礎。

什麼資格可以兌領乳品？

本政策補助資格為就讀臺中市公立國小及公私立幼兒園學(幼)生。

自學學生也可以領取乳品嗎？

本政策補助資格為就讀臺中市公立國小及公私立幼兒園學(幼)生，倘自學生具本市學籍並辦理「本市」數位學生證即可領取。

設籍臺中市但就讀外縣市國小及幼兒園的學(幼)生可以兌領乳品嗎？

不可以，本政策補助資格為就讀臺中市公立國小及公私立幼兒園學(幼)生。

沒有數位學生證的學校可以兌領乳品嗎?

經查本市沒有數位學生證之公立國小為國立中科實驗中學國小部及雙語部國小生、臺中市立啟明學校國小部、臺中市立啟聰學校國小部等3校，將使用「有鈣讚資料庫系統」及「有鈣讚數位卡證」兌領乳品；倘轉入其他公立國小，將持數位學生證進行兌領。
以上3校相關兌領Q&A請參閱幼兒園篇。

_二、兌換方式與程序

要用什麼卡證去兌領乳品？

國小學生憑「臺中市」數位學生證兌領，數位學生證領卡、失卡、補發方式說明如下：
1.領卡方式：本市所屬國小學校新生、轉入生統一由國小學校申請發放，並由臺中市政府公費製發，倘有卡片遺失或損毀之情形，須自費進行換補發。
2.掛失：請自行登入至「臺中市數位學生證雲端卡務系統」(網址:https://stcard.tc.edu.tw)點選「停卡掛失」進行停卡作業。
3.補發方式：請自行登入至「臺中市數位學生證雲端卡務系統」(網址:https://stcard.tc.edu.tw)點選「線上補發」自費進行補發申請，補卡費用為135元(含郵寄費用28元)。
數位學生證遺失線上申請卡片補發，並完成繳費後，製卡單位於當天下午三點前收到銀行入帳資料，當天印出卡片並掛號寄出；如當天下午三點後收到銀行入帳資料，則於隔天印出卡片並掛號寄出。
◆ 超商繳費：銀行入帳約需七個工作天
◆ LinePay繳費：銀行入帳為當天
◆ 信用卡繳費：銀行入帳為當天

我遺失了數位學生證且已經申請補卡，但還沒領到新的數位學生證，我可兌領乳品嗎？

兌換乳品時系統需讀取學生學號及數位學生證卡號，請務必先將自己的學生證正反兩面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位學生證之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。
兌換方法如下：
(1)萊爾富：萊爾富LifeET的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學號+卡號」方式，即可印出小白單兌領。若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
(2)7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社及楓康超市：請出示數位學生證照片給店員，並報出「學號+卡號」，請門市人員以POS機手動輸入「學號+卡號」兌領。

我要去哪裡領取鮮奶？兌換方式是什麼？

國小學生可持「臺中市」數位學生證，幼兒園幼生（家長）及國立中科實驗中學國小部及雙語部國小生、臺中市立啟明學校國小部、臺中市立啟聰學校國小部學生持教育局配發的「有鈣讚數位卡證」，至指定通路商（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）全國各縣市之門市，於通路商結帳櫃檯主動告知兌換「台中有鈣讚」並靠卡兌換乳品，學期中每週可兌換1瓶。
詳細兌換流程將透過學校與教育局網站公告。

只能在臺中市的通路商門市兌換嗎？

不限於臺中市內，115年度可在本政策合作通路商的全臺門市兌換。（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）

Q10

我如果忘記兌換，上週的份額還能補領嗎？

不能補領。
本政策採每週兌換制，若未於當週（星期一0時00分起至星期日23時59分止）兌換，則無法累積至下週，請務必記得在星期一至星期日之間領取當週的乳品。（註：每週兌換係為學生均衡營養之實施。）

Q11

靠卡有限制本人兌換嗎？可否由家長或親屬代為兌換？

沒有限制本人兌換，可由家長或親屬代為靠卡兌換，無須學生本人到場。

_三、可兌換品項與使用規定

Q12

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策除了鮮奶，有沒有其他品項可以兌換？

有。
為確保學生獲得純粹的營養來源，本政策提供原味鮮奶或豆漿，乳糖不耐的學生可選擇兌換豆漿。（保久乳、調味乳或優酪乳不在提供範圍。）

Q13

家中有1位以上學生，可以用多張數位學生證直接兌換家庭號鮮奶嗎？

不行。
每張數位卡證限兌換1瓶教育局公告的可兌換品項，無法累積多張數位卡證換家庭號鮮奶。

Q14

我兌領乳品時需要注意什麼事項？

(1)請先注意當週有沒有兌領過，可以先到悠遊卡多元兌換平台選擇學校和輸入數位學生證卡號查詢當週是否兌領過。（平台網址為 https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）
(2)在通路拿取乳品時，請注意有效期限，兌領後請儘速飲用，離開冷藏後請在30分鐘內飲用完畢。

Q15

可以補差價兌換其他品牌或容量的乳品嗎？

不可以。
臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策僅限兌換公告的品項與規格，無法補差價更換其他品牌或容量的乳品。

Q16

兌換後可以退換貨嗎？會重新獲得該週的兌換券嗎？

不可以。
兌換後不得退換貨，數位學生證及有鈣讚數位卡證中的兌換券亦不予補發，請確認需求後再行兌換。

Q17

我如果忘記我領過了沒，要如何確認？

可至悠遊卡多元兌換平台（https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）查詢，只要選擇學校和輸入數位學生證卡號，即可查詢過去 4 週的兌領情形。

Q18

每週都可以領鮮奶嗎？

本政策於學期間(不包含寒暑假)每週補助1瓶鮮奶或豆漿。學齡為國小六年級即將升國中的孩子可領到學年度學期結束日當週週日止(例如:115年6月30日星期二為學期結束日，即可領至7月5日當週週日止)。

_四、轉學與學籍變動影響

Q19

從臺中市公立國小轉學至另一所臺中市公立國小的學生乳品兌領資格？

原就讀學校之數位學生證（舊卡）兌換乳品資格於辦理轉出手續後之次週週日失效（例如：3月5日星期四辦理轉出，原學生證可兌換至3月15日星期日23時59分止，3月16日起就不能再兌換鮮奶）。
轉學入新學校，學校送件申請製發數位學生證，乳品兌領資格於學生領到數位學生證隔日凌晨2時生效。

Q20

從外縣市公立國小轉學至臺中市公立國小學生乳品兌領資格？

轉學入臺中市公立國小，學校送件申請製發數位學生證，乳品兌領資格於學生領到學生證之隔日凌晨2時生效。

Q21

從臺中市公立國小轉學至外縣市學校的學生乳品兌領資格？

無，轉學至外縣市即失去補助資格。

_五、其他相關問題

Q22

我的數位學生證中有儲值，在兌換乳品時，會在我的卡證中扣款嗎？

兌換臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策的乳品是由臺中市政府付費，使用數位學生證或有鈣讚數位卡證兌換乳品時，請先告知店員為「台中有鈣讚計畫」政策之乳品兌換，系統會依據補助資格進行兌換券抵用，不會從您的卡片中進行乳品費用之扣款，即不會影響您卡片內的儲值金額。

Q23

如果我到通路門市兌換乳品時，門市缺貨，怎麼辦？

遇到缺貨時，可與門市人員溝通，他們會根據各通路的應變機制協助您處理，以確保您的兌換權益不受影響。
(1)7-ELEVEN：協助兌換其他品項或至鄰近門市兌換，仍需兌換缺貨品項，可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(2)OK：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(3)全家：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。另設有APP提供各門市存貨查詢，建議可先查詢想兌換的商品是否仍有存貨，再前往有存貨的門市兌換。
(4)全聯福利中心：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(5)美廉社：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
(6)萊爾富：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。另設有APP提供各門市存貨查詢，建議可先查詢想兌換的商品是否仍有存貨，再前往有存貨的門市兌換。
(7)楓康超市：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。

_六、各類問題洽詢窗口

Q24

如果有兌換乳品品項的相關問題，可以詢問的窗口？

(1)7-ELEVEN 0800-008-711（服務時間：週一至週五 8:30-12:00、13:00-19:00／六日與國定假日除外）
(2)OK 0800-212-683（服務時間：24hrs）
(3)全家0800-221-363（服務時間：24hrs）
(4)全聯福利中心0800-010-178（服務時間：每日9:00-21:00）
(5)美廉社0800-42-6666（服務時間：每日8:30-24:00）
(6)萊爾富0800-022-118（服務時間：週一至週五 8:30-12:15、13:30-17:30）
(7)楓康超市0800-006222（服務時間每日09:00-21:00）

Q25

如有卡片及系統異常問題，可以詢問的窗口？

請洽悠遊卡客服專線電話：(02)412-8880。

Q26

如果有學生學籍問題，可以詢問的窗口？

請與就讀學校教務處註冊組或幼兒園所聯繫。

Q27

如果有兌領情形的問題，可以詢問的窗口？

請至「悠遊卡多元兌換平台」網頁查詢（選擇學校和輸入數位學生證卡號後即可查詢）（https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）。

_一、政策目的與補助資格

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策之目的？

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策是臺中市政府自114學年度第二學期（115年2月23日）起，於學期中（不含寒暑假）提供臺中市公立國小及公私立幼兒園學（幼）生，每週1瓶乳品，國小學生可持數位學生證及幼兒園幼生可持有鈣讚數位卡證至臺中市政府指定通路商兌領，補充多元營養素，提升學童健康基礎。

什麼資格可以兌領乳品？

本政策補助資格為就讀臺中市公立國小及公私立幼兒園學（幼）生。

暫緩入學幼生也可以領取嗎？

暫緩入學幼生如果仍就讀於合格立案之幼兒園，持有教育局配發之「有鈣讚數位卡證」，可以兌領乳品。

設籍臺中市但就讀外縣市幼兒園的幼生可以兌領乳品嗎？

不可以，本政策補助資格為就讀臺中市公立國小及公私立幼兒園學（幼）生。

小孩已滿2足歲，但因學期制的關係仍收托於托嬰中心，是否可以領取？

不可以，本政策補助資格為就讀臺中市公立國小及公私立幼兒園學（幼）生。

_二、兌換方式與程序

我要去哪裡領取鮮奶？兌換方式是什麼？

幼兒園幼生（家長）及國立中科實驗中學國小部及雙語部國小生、臺中市立啟明學校國小部、臺中市立啟聰學校國小部學生持教育局配發的「有鈣讚數位卡證」，國小學生可持「臺中市」數位學生證，至指定通路商（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）全國各縣市之門市，於通路商結帳櫃檯主動告知兌換「台中有鈣讚」並靠卡兌換乳品，每週可兌換1瓶。

「有鈣讚數位卡證」是一張可以在指定通路商兌換鮮奶的悠遊卡（普通卡），由教育局委託幼兒園轉發給幼生家長，並由園方於有鈣讚資料庫系統登錄幼生資料。未來入學的新生或轉園生也是由園方協助發放新卡及登錄資料。

我如果忘記兌換，上週的份額還能補領嗎？

不能補領。本政策採每週兌換制，若未於當週（星期一0時00分起至星期日23時59分止）兌換，則無法累積至下週，請務必記得在星期一至星期日之間領取當週的乳品。（註：每週兌換係為幼生均衡營養之實施。）

只能在臺中市的通路商兌換嗎？

不限於臺中市內，115年度可在本政策合作通路商的全臺門市兌換。（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、萊爾富、楓康超市）

靠卡兌換時有限制幼生(學生)本人到場嗎？

沒有限制本人兌換，可由家長或親屬代為靠卡兌換，無須幼生(學生)本人到場。

Q10

遺失了「有鈣讚數位卡證」怎麼辦？是否還能領取乳品？

請儘速向園方申請掛失（原卡證將於系統註銷），由園方協助於有鈣讚資料庫系統上申請補發新卡，並印出卡證工本費135元之繳費單(部份繳費方式須另負擔手續費)，家長完成繳費後，如製卡單位於當天中午12點前收到銀行入帳資料，當天印出卡片並掛號寄出至幼兒園；如當天中午12點後收到銀行入帳資料，則於下一個工作日印出卡片並掛號寄出至幼兒園，由園方協助發給幼生(學童)。

仍能領取乳品，由於兌換乳品系統需讀取幼生學籍編號及有鈣讚數位卡證卡號，請務必先將自己的有鈣讚數位卡證正反面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位卡證之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。

兌換方法如下：
（1）萊爾富：萊爾富LifeET的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學籍編號+卡號」方式，即可印出小白單兌領。若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
（2）7-ELEVEN、OK、全家、全聯、楓康及美廉社：請出示數位卡證照片給店員，並報出「學籍編號+卡號」，請門市人員以POS機手動輸入「學籍編號+卡號」兌領。

學籍編號可至兌換領取專屬網頁輸入縣市、行政區及外碼即可查詢（網址：https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）請家長務必妥善保管卡證，這是一張悠遊卡（普通卡），如果家長已經做了悠遊卡記名，且有儲值金額，可循悠遊卡掛失程序進行掛失（https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!reportloss.action）。

_三、可兌換品項與使用規定

Q11

臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策只能兌換鮮奶嗎？有沒有其他品項可以兌換？

有。為確保學童獲得純粹的營養來源，本政策提供原味鮮奶或豆漿，對乳糖不耐的學童，可選擇兌換豆漿。（保久乳、調味乳或優酪乳不在提供範圍。）

Q12

我兌領乳品時需要注意什麼事項？

（1）請先注意當週有沒有兌領過，可以先到悠遊卡多元兌換平台查選擇學校和輸入數位學生證卡號詢當週是否兌領過。（平台網址為https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）
（2）在通路拿取乳品時，請注意有效期限，兌領後請儘速飲用，離開冷藏後請在30分鐘內飲用完畢。

Q13

可以補差價兌換其他品牌或容量的乳品嗎？

不可以。臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策僅限兌換公告的品項與規格，無法補差價更換其他品牌或容量的乳品。

Q14

家中有 1 位以上幼生或學童，可以用多張幼兒數位卡證及數位學生證直接兌換家庭號鮮奶嗎？

不行。每張數位卡證限兌換1瓶教育局公告的可兌換品項，無法累積多張數位卡證換家庭號鮮奶。

Q15

兌換後可以退換貨嗎？會重新獲得該週的兌換券嗎？

不可以。兌換後不得退換貨，數位學生證及有鈣讚數位卡證中的兌換券亦不予補發，請確認需求後再行兌換。

Q16

我如果忘記我領過了沒，要如何確認？

可至悠遊卡多元兌換平台（網址https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about），只要選擇學校和輸入有鈣讚數位卡號，即可查詢過去4週的兌領情形。

Q17

每週都可以領鮮奶嗎？

本政策於學期間（115年2月23日〜115年7月5日、115年8月31日〜116年1月24日，不包含寒暑假）每週補助1瓶鮮奶或豆漿。

_四、轉園與離園變動影響

Q18

幼生園轉園會影響兌換權益嗎？離園後卡證要作廢嗎？

只要轉園之新園所屬臺中市登記立案的公私立幼兒園，仍可持續領取乳品，不會中斷：
a.轉出（離園）：幼兒園會把離園幼生的「有鈣讚數位卡證」於有鈣讚資料庫系統辦理離園，但卡證無須繳回，也不會作廢（悠遊卡功能可正常使用），離園當天即無法兌換鮮奶，故幼生離園前請務必將當週的乳品兌換完畢。
b.轉入（入園）：幼生持有鈣讚數位卡證轉入新園後，新園會幫幼生於有鈣讚資料庫系統辦理入園，註冊完畢次日即可兌換乳品。如果是外縣市幼兒園轉入或未曾就讀幼兒園的幼生，且未持有有鈣讚數位卡證者，幼兒園協助向教育局申請，完成申請後，製卡單位於當天中午12點前收到申請資料，當天印出卡片並掛號寄出至幼兒園；如當天中午12點後收到資料，則於下一個工作日印出卡片並掛號寄出至幼兒園，由園協助發給幼生。

Q19

幼生從臺中市公私立幼兒園離園，轉至外縣市的幼兒園，還可以領取嗎？

不可以，本政策補助資格為就讀臺中市公私立幼兒園幼生。

_五、其他相關問題

Q20

有鈣讚數位卡證可以做其他用途嗎（悠遊卡加值、小額消費、微笑單車等）？

本卡證是臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策使用的悠遊卡，供幼生家長兌換鮮奶，亦可作為一般悠遊卡（普通卡）使用其他消費或服務，但是沒有兒童特殊身分優惠，建議領取後可透過悠遊卡公司官網或「Easy Wallet」APP申辦記名。

Q21

若遇到票卡故障怎麼辦？

請先將有鈣讚數位卡證正反兩面拍照留存，並將卡證繳回就讀之幼兒園，並確認自己的學籍編號，幼兒園將協助向教育局申請新卡證，新卡證印製完成將寄至幼兒園，由園方協助發給幼生。

由於兌換乳品系統需讀取學籍編號及有鈣讚數位卡證卡號，請務必先將自己的有鈣讚數位卡證正反面拍照留存，在已申請補卡、尚未領到新卡的期間，攜帶原有數位卡證之照片（正反面兩張）可到各通路兌換。

兌換方法如下：
（1）萊爾富：萊爾富LifeET的多媒體事務機（Kiosk）提供以手動輸入「學籍編號+卡號」方式，即可印出小白單兌領。若是遇到設備卡紙或無紙卷而未印出小白單，請務必請門市人員協助排除紙卷問題後，並透過多媒體事務機的補列印功能補印出小白單，僅限萊爾富通路兌領。
（2）（7-ELEVEN、OK、全家、全聯福利中心、美廉社、楓康超市）：請出示數位卡證照片給店員，並報出「學籍編號+卡號」，請門市人員以POS機手動輸入「學籍編號+卡號」兌領。

學籍編號可至兌換領取專屬網頁輸入縣市、行政區及外碼即可查詢（網址：https://mepweb.easycard.com.tw/portal/about）請家長務必妥善保管卡證，這是一張悠遊卡（普通卡），如果家長已經做了悠遊卡記名，且有儲值金額，可循悠遊卡掛失程序進行掛失（https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply!reportloss.action）。

Q22

幼兒的有鈣讚數位卡證中有儲值，在兌換乳品時，會在該卡證中扣款嗎？

兌換臺中市「寶貝咱ㄟ囝仔-台中有鈣讚計畫」政策的乳品是由臺中市政府付費，使用有鈣讚幼兒數位卡證兌換乳品時，請先告知店員為「台中有鈣讚計畫」政策之乳品兌換，系統會依據補助資格進行兌換券抵用，不會從您的卡片中進行乳品費用之扣款，即不會影響您卡片內的儲值金額。

Q23

如果有卡片無法兌換的相關問題，可以詢問的窗口？

請洽悠遊卡客服專線電話：(02)412-8880。

Q24

如果我到通路門市兌換乳品時，門市缺貨，怎麼辦？

遇到缺貨時，可與門市人員溝通，他們會根據各通路的應變機制協助您處理，以確保您的兌換權益不受影響。
（1）7-ELEVEN：協助兌換其他品項或至鄰近門市兌換，仍需兌換缺貨品項，可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
（2）OK：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
（3）全家：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。另設有APP提供各門市存貨查詢，建議可先查詢想兌換的商品是否仍有存貨，再前往有存貨的門市兌換。
（4）全聯福利中心：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
（5）美廉社：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。
（6）萊爾富：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。另設有APP提供各門市存貨查詢，建議可先查詢想兌換的商品是否仍有存貨，再前往有存貨的門市兌換。
（7）楓康超市：可在門市櫃檯登記資料，待補貨後再通知前往領取。

Q25

如果有兌換乳品品項的相關問題，可以詢問的窗口？